A RaiOn Peças valoriza a satisfação e a confiança de seus clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir um atendimento transparente, respeitando os direitos do consumidor e proporcionando uma experiência de compra segura.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a RaiOn Peças pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e demais itens que o acompanham, sempre que aplicável.
Após o recebimento do produto, a RaiOn Peças realizará a análise das condições do item. Estando de acordo com os requisitos para devolução, o processo de reembolso será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a RaiOn Peças assim que identificar o problema.
A solicitação será analisada conforme as condições de garantia do fabricante e a legislação aplicável. Poderão ser solicitadas informações, fotos ou vídeos do produto e do defeito apresentado para auxiliar na análise.
Quando necessário, o produto poderá ser encaminhado para avaliação técnica. A troca, reparo ou restituição do valor será realizada de acordo com o resultado da análise e com os direitos assegurados ao consumidor.
Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido no pedido, deverá entrar em contato com a RaiOn Peças para comunicar o ocorrido.
Após a confirmação do erro, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução do produto recebido incorretamente e, quando aplicável, para o envio do item correto.
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique a embalagem e as condições aparentes do produto.
Caso seja identificado algum dano causado durante o transporte, entre em contato com a RaiOn Peças o mais breve possível, preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise da ocorrência.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá, sempre que aplicável:
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra;
Estar acompanhado dos acessórios e itens enviados junto ao produto;
Não apresentar sinais de instalação, uso inadequado, mau uso ou alterações realizadas pelo cliente, quando a solicitação estiver relacionada a arrependimento ou troca por incompatibilidade;
Ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela RaiOn Peças.
Importante: Antes de realizar a instalação de qualquer peça automotiva, recomendamos confirmar cuidadosamente a compatibilidade do produto com o veículo. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes da compra ou instalação.
A RaiOn Peças trabalha para oferecer informações claras sobre a aplicação e compatibilidade dos produtos anunciados. Entretanto, devido às diferentes versões, motores, sistemas elétricos e alterações existentes nos veículos, recomendamos a conferência da aplicação da peça antes da instalação.
Quando houver dúvida sobre a compatibilidade, entre em contato conosco antes de efetuar a compra. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar na identificação do produto adequado.
Produtos que tenham sido instalados ou utilizados de maneira inadequada, ou que apresentem danos decorrentes de instalação incorreta, curto-circuito, ligação elétrica incorreta, aplicação incompatível ou outros fatores externos, poderão ser submetidos à análise técnica conforme as condições de garantia aplicáveis.
Nos casos em que houver direito à restituição do valor pago, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observando os procedimentos e prazos aplicáveis à respectiva modalidade de pagamento.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em faturas posteriores, dependendo dos procedimentos da administradora do cartão.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a equipe da RaiOn Peças através de nossos canais oficiais de atendimento.
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando solicitados pela equipe de atendimento.
Após recebermos as informações, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos.
A RaiOn Peças está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar nossos clientes durante todo o processo de compra e pós-venda.
RaiOn Peças
📍 São José dos Pinhais e Região – Paraná
📱 WhatsApp: (41) 98428-4878
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @raionpecaspr
Esta Política de Trocas e Devoluções poderá ser atualizada sempre que necessário, visando adequação às normas aplicáveis e à melhoria dos nossos processos de atendimento.
